HOSTING (T-HOST) VE SANAL SUNUCU (T-VPS) SERVİSLERİ İÇİN;
Müşteriler hiç bir neden göstermeksizin hesap başlangıç tarihlerinden itibaren 15 gün içerisinde hosting hizmeti alımlarında geri iade talebinde bulunabilirler. Bu 15 günlük kullanım için herhangi bir kesinti yapılmayacaktır.
Hesap başlangıç tarihinden 15 günden fazla süre geçmiş olan müşterilere geri ödeme yapılmamaktadır. Ancak hesaplarını devredebilirler ve bu sorumluluk tamamen kendilerine aittir.
Alan adı tescilleri ICAN ve ODTÜ(.tr uzantılı) tarafından belirtlenen normlar doğrultusunda tamamiyle online olarak firmamız vasıtasıyla tescil edildiğinden iade kabul edilmemektedir. Tescil edilen alan adı tescil süresi itibariyle tamamen kuruluşa yada şahsa ait olup TEKNOTEL tarafından aracılığı yapılmakta ve tüm teknik destek tarafınıza sağlanmaktadır.
Müşteri talebi doğrultusunda, tarafımızdan sağlanan yönetimi farklı bir servis sağlayıcıya aktarma hakkında sahiptir. Müşteri, taleplerini TEKNOTEL’e yazılı olarak bildirmek kaydıyla servisini sona erdirebilir. Servisin sona ermesi ve müşteriye TEKNOTEL tarafından servise ilişkin fatura gönderilmesinin kesilmesi için; müşterinin herhangi bir borç bakiyesi kalmamış olması gereklidir.
Ödemenin aylık olarak yapılması durumunda; müşteri tarafından sözleşme feshi yapıldığı durumda müşteriye herhangi bir geri ödeme yapılmayacak, müşterinin sözleşme fesih tarihine kadar TEKNOTEL’e olan borçları ödenmiş olacak, bununla beraber müşteri bu tarihten sonraki borçlarını ödemekle yükümlü olmayacaktır.
Ödemenin yıllık peşin olarak yapılmış olması durumunda; ise servis bedeli aylık tarifeye göre yeniden hesaplanacak ve buna göre hizmet verilmiş olan aylara ait aylık ödeme tutarı ile müşterinin yapmış olduğu yıllık peşin ödeme tutarı arasındaki fark müşteriye geri ödenecektir. Geri iade işlemi için müşterilerin bu isteklerini kullanıcı bilgileri ile birlikte yazılı olarak aşağıda belirtilen email ve fax numaralarına bildirmeleri gerekmektedir; E-mail: teknotel@teknotel.com Fax: 0216 388 38 97 Ücretin iadesi; tarafımızdan hizmet alındığında Havale/EFT ile yapılmışsa, Havale/EFT'nin yapıldığı banka hesap numarasına, kredi kartı ile yapılmışsa kredi kartına iade yöntemi ile yapılacaktır.
Geri iade işlemi tarafımızca onaylandıktan sonra takribi en geç 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Buna ek olarak ücret iadesinin yapılmasını istediği Banka Hesap detaylarını da mail veya fax ile bize göndermeleri gerekmektedir.
E-mail: teknotel@teknotel.com
Tel: 0216 665 77 00
Fax: 0216 665 77 77
Ücretin iadesi; tarafımızdan hizmet alındığında Havale/EFT ile yapılmışsa, Havale/EFT'nin yapıldığı banka hesap numarasına, kredi kartı ile yapılmışsa kredi kartına iade yöntemi ile yapılacaktır. Geri iade işlemi tarafımızca onaylandıktan sonra takribi en geç 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Buna ek olarak ücret iadesinin yapılmasını istediği Banka Hesap detaylarını da mail veya fax ile bize göndermeleri gerekmektedir.
GARANTİ, İADE VE İPTAL ŞARTLARI
Ödemenin yıllık peşin olarak yapılmış olması durumunda; ise servis bedeli aylık tarifeye göre yeniden hesaplanacak ve buna göre hizmet verilmiş olan aylara ait aylık ödeme tutarı ile müşterinin yapmış olduğu yıllık peşin ödeme tutarı arasındaki fark müşteriye geri ödenecektir.
Ücretin iadesi; tarafımızdan hizmet alındığında Havale/EFT ile yapılmışsa, Havale/EFT'nin yapıldığı banka hesap numarasına, kredi kartı ile yapılmışsa kredi kartına iade yöntemi ile yapılacaktır. Geri iade işlemi tarafımızca onaylandıktan sonra takribi en geç 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Buna ek olarak ücret iadesinin yapılmasını istediği Banka Hesap detaylarını da mail veya fax ile bize göndermeleri gerekmektedir.
ÖDEME KOŞULLARI
TEKNOTEL, bütün ücretleri için fatura tarihindeki T.C. Merkez Bankası efektif satış kuru karşılığı Türk Lirası üzerinden fatura düzenleyecektir. Ödemeler; kredi kartı, banka havalesi ve EFT kanalıyla yapılacaktır. Müşteri bu Şartname çerçevesinde ortaya çıkan her türlü masrafı ödemeyi kabul eder.
Ödeme, ancak TEKNOTEL’in banka hesabına geçtiğinde yapılmış kabul edilecek olup, bankanın EFT’de gecikmesi veya paranın yanlış hesaba gönderilmesi gibi sebeplerle ödemenin TEKNOTEL hesabına geç gelmesi tamamı ile müşterinin sorumluluğundadır.
Müşteri; servis ödemelerini aylık veya yıllık peşin olarak yapabilecektir.
Servis bedellerine Katma Değer Vergisi Hariçtir.
Ödemesini EFT veya banka havalesi şeklinde yapmak isteyen müşteriler için;
| TEKNOTEL BANKA HESAP BİLGİLERİ | |
|---|---|
| BANKA ADI - KODU | T. İŞ BANKASI - 0064 |
| BANKA ŞUBESİ - KODU | KOZYATAĞI ŞUBESİ – 1206 |
| IBAN - TL | TR92 0006 4000 0011 2060 7451 17 |
| IBAN - USD | TR86 0006 4000 0021 2060 5964 22 |
| IBAN - EUR | TR69 0006 4000 0021 2060 5964 37 |
| IBAN - GBP | TR49 0006 4000 0021 2060 5965 06 |
| BANKA ADI - KODU | GARANTİ BANKASI - 0062 |
| BANKA ŞUBESİ - KODU | İÇERENKÖY ŞUBESİ - 440 |
| IBAN - TL | TR92 0006 2000 4400 0006 2953 66 |
| IBAN - USD | TR39 0006 2000 4400 0009 0695 50 |
| IBAN - EUR | TR12 0006 2000 4400 0009 0695 51 |
| BANKA ADI - KODU | BURGANBANK - 0125 |
| BANKA ŞUBESİ - KODU | ATAŞEHİR FİNANS MERKEZİ ŞUBESİ - 9620 |
| IBAN - TL | TR69 00125 09620 0191 87200 351 |
| IBAN - USD | TR42 00125 09620 0191 87200 352 |
| IBAN - EUR | TR15 00125 09620 0191 87200 353 |
| IBAN - GBP | TR65 00125 09620 0191 87200 520 |
| BANKA ADI - KODU | YAPI KREDİ BANKASI - 0067 |
| BANKA ŞUBESİ - KODU | KOZYATAĞI ATATÜRK CADDESİ ŞUBESİ – 1217 |
| IBAN - TL | TR04 0006 7010 0000 0071 7732 36 |
| IBAN - USD | TR74 0006 7010 0000 0071 7798 33 |
| IBAN - EUR | TR47 0006 7010 0000 0071 7798 34 |
HİZMET AKTİVASYON VE ARIZA BİLDİRİMİ
Müşteri, servis ile ilgili arızaları mail yolu ile teknik@teknotel.net adresine bildirebileceği gibi; aşağıda belirtilen adrese bildirebilir;
Arıza Bildirim Adresi: TEKNOTEL – Kozyatağı Mahallesi Saniye Ermutlu Sokak No:10 D:1-3 Kadiköy İSTANBUL
Web sitemiz üzerinden online satışı bulunan ve herhangi bir ürün/donanım ile çalıştırılması gerekmeyen hizmetlerimiz için (Hosting ve Sanal Sunucu Hizmetleri), ürün teslimatı söz konusu olmadığından, servis müşterinin hizmet bedelini ödemesi ardından 30 dakika içerisinde aktif edilmektedir.
Web sitemiz üzerinden online satışı bulunan ve herhangi bir ürün/donanım ile çalıştırılan hizmetlerimiz için (Adsl Hizmeti), hizmetin kullanılabilmesi için müşterinin internet bağlantısı yapmaya uygun bir bilgisayarının ve ADSL modem’inin olması gereklidir. Modem müşteri tarafından veya TEKNOTEL tarafından temin edilebilir. Modemin TEKNOTEL tarafından kurulmadığı servislerde; T-DSL servisinin tahsis edildiği tarih hizmetin başlangıç günü kabul edilir. Müşteri tesisinde; kurulumun TEKNOTEL tarafından yapıldığı durumda ilk bağlantı tarihi, hizmetin başlangıç tarihidir ve 7 gün içerisinde servis aktif edilmektedir.
